客户背景
某老年康复医院，主要收治高龄、失能及半失能患者，老年患者占绝对多数，长期照护需求突出。在人口老龄化加速、国家推进老年友善医疗机构建设与医养结合的政策背景下，该院亟需升级智慧病房体系，解决老年患者防跌倒、夜间监护、照护响应等难题，为高龄患者提供更安全、更安心的住院环境。
核心挑战
夜间跌倒风险高
生命体征监测断续
照护响应不及时
家属沟通焦虑
夜间跌倒风险高
具体痛点
高龄患者夜间离床、如厕跌倒风险高，人工巡视间隔长、难以全覆盖；传统摄像头监控涉及隐私，患者抵触，难以落地。
锐西方案
利用鸿蒙分布式软总线连接智能床垫与毫米波雷达，无感监测老人离床、起身、跌倒等行为，风险事件秒级自动报警并通知最近护工，全程不涉及影像采集，隐私无忧
生命体征监测断续
具体痛点
老年患者慢性病多、体征波动频繁；传统穿戴设备佩戴不适、频繁充电，老人不愿长期佩戴，监测数据断档。
锐西方案
依托智能床垫持续采集心率、呼吸等生命体征，老人无需佩戴任何设备，自然入睡即可完成监测。异常波动自动标记并推送医生，监测数据不再断档。
照护响应不及时
具体痛点
护理力量紧张、夜班人力不足，患者呼叫后等待时间长；喂药、翻身、如厕等需求难以按轻重缓急合理排序。
锐西方案
通过任务调度 Agent 结合护工实时位置与忙碌状态，将呼叫、喂药、翻身等任务按紧急程度自动派发至最近护工的手持终端，高风险事件优先响应，照护资源忙闲均衡。
家属沟通焦虑
具体痛点
家属无法实时了解老人住院状态，担心跌倒、走失等意外；信息不对称导致焦虑与不信任，医患沟通成本高。
锐西方案
经授权后，家属可通过移动端查看老人安全状态摘要（睡眠、活动、体征趋势），跌倒等异常事件自动推送告知，让家属随时安心，医患信任自然建立。
价值实现
跌倒防控，从"夜间盲区"到"无感守护"
过去夜间老人离床、跌倒全凭护工定时巡视，巡视间隔内发生意外无人知晓。现在智能床垫与雷达无感监测，离床、跌倒秒级报警——从"事后发现"变成"事发即知"。
体征监测，从"断断续续"到"持续在线"
过去老人不愿佩戴手环，充电忘戴就断档，体征波动往往被错过。现在智能床垫无感采集、持续记录，异常波动自动推送——从"戴不牢、常断档"变成"躺着即监测"。
照护响应，从"排队等待"到"秒级派单"
过去老人按铃后等护工忙完手头工作，轻重缓急分不清。现在任务按紧急程度智能派单到最近护工，高风险事件优先处置——从"先按先办"变成"急事优先"。
家属沟通，从"焦虑猜测"到"安心知晓"
过去家属探视时才知道情况，平时只能靠猜、靠问。现在授权后随时查看老人安全状态，异常事件自动告知——从"心里没底"变成"随时安心"。
